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buy apple developer account:Google Duplex 人工智慧接应服务已接入 300 万个企业相关资讯 协助商家渡过疫情难关

来源:深度休闲俱乐部 发布时间:2020-10-22 浏览次数:

现在Duplex依然是以对应英语为主的互动方式运作,现在则已经在美国、纽西兰等区域举行测试、推广,虽然已往曾借由人力方式确认人工智慧系统运作是否正常,但现在已经可以做到险些99%的自动化运作。

协助店家在疫情面临人力不足情形度过难关

除了在Search On线上流动透露未来Google Search发展方向,Google也进一步透露在2018年宣布推出应用人工智慧手艺的Duplex功效,现在已经接入跨越300万个企业相关资讯,让Google Assistant能借由自然拟针对话模式完成餐厅或剃头等服务预约,而企业端也能透过此方式串接客服系统,让人工智慧能协助企业完成更多服务事项。

现在Duplex依然是以对应英语为主的互动方式运作,现在则已经在美国、纽西兰等区域举行测试、推广,虽然已往曾借由人力方式确认人工智慧系统运作是否正常,但现在已经可以做到险些99%的自动化运作。

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而在今年由于疫情影响,不仅让餐饮外送等服务使用比例大幅增添,Google也示意针对各区域药局、餐厅、杂货店等店家资讯做了300万次资讯更新,更针对疫情动态在店家资讯页面增添人潮拥挤水平,以及是否针对疫情举行增强防护措施等参考资讯。

同时,由于疫情影响而使更多人在家时间增添,因此透过Google Search征采资料,以及借由Google Maps确认地理等资料的浏览使用比例也增添跨越200亿次,其中透过手机使用Duplex功效的比例也相对增添,因此也预期此项功效可在疫情时代协助店家减轻人力资源面临挑战的逆境,同时也透过「Hold for Me」呼叫守候提醒功效,协助使用者透过手机拨打较容易处于忙线的店家时,不用一直拿着手机苦等电话接通。

另一方面,Google也进一步注释Google Search、Google Assistant等服务背后对应差别语言的运算方式,其中包罗借由BERT语言模子框架处置,而且进一步明白自然语句内容,而且配合使用者所在位置、时间等资讯比对,借此对应更精准的征采效果出现,另外也借由机械学习等方式让Duplex、Google Assistant等功效出现语音可以加倍自然。

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